返金ポリシー

 

本ポリシーは、Benamôrの日本総代理店であるイノー・アソシエイツ株式会社（以下「当社」といいます。）が販売する商品に適用されます。

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1. 返品について

当社では、商品到着日から7日以内に限り、返品のご連絡を承ります。
返品の対象となるためには、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

• 未開封・未使用であること

• 商品到着時と同じ状態であること

• 元のパッケージに入っていること

• 購入証明（注文確認メール等）を提示できること

返品をご希望の場合は、事前に下記までご連絡ください。

info@benamor1925.jp

当社より返品方法および返送先住所をご案内いたします。

※事前連絡のない返品はお受けできません。

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2. 破損・不良品について

商品到着後は速やかに内容をご確認ください。
以下の場合は、到着後7日以内にご連絡ください。

• 商品に破損・欠陥がある場合

• ご注文と異なる商品が届いた場合

当社にて確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

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3. 返品不可商品

以下の商品は返品・交換をお受けできません。

• 開封済みの商品
  

• セール商品

• ギフトカード

• カスタマイズ商品

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4. 交換について

交換をご希望の場合は、返品手続き完了後、改めてご注文いただく形となります。

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5. 返金について

返品商品到着後、検品を行い、返金可否をご連絡いたします。
返金が承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。
金融機関の処理状況により反映まで時間を要する場合があります。
返金承認後14営業日を経過しても確認できない場合は、下記までご連絡ください。

info@benamor1925.jp